COMIUM RECRUTE CONSEILLER CLIENT

Poste :	CONSEILLER CLIENT AGENCE
Type d'offre :	Emploi
Métier(s) :	Communication, Commerce/Ventes, Marketing, Commerce et Administration des Entreprises
Niveau(x) :	BAC+2, BAC+3
Expérience :	Minimum 2 ans
Lieu :	Bouaké et Korogho
Date limite :	25/01/2016

Description du poste

Le conseiller client exerce sa mission sous la responsabilité  du chef  d’Agence qui dépend de la coordinatrice des Agence.

A ce titre, vos principales tâches seront de :

• Assurer  les ventes des produits et services afin d’augmenter le portefeuille client de l’entreprise et réaliser les objectifs de ventes attendus ;
• Orienter les clients vers les services compétents pour la satisfaction de ses besoins ;
• Fournir aux clients les informations souhaitées sur les produits et services de l’entreprise;
• Traiter les demandes de modifications d’abonnement (services, formules, référence abonnés…) et suivre  leur mise à jour au niveau de la base de données ;
• Traiter les réclamations Postpaid et Prepaid  afin de maintenir et fidéliser la clientèle ;
• Prendre une part active aux actions commerciales et Marketing ;
• Gérer les stocks afin d’éviter les ruptures et garantir la disponibilité des articles ;
• Participer à la veille concurrentielle en collectant et remontant toutes les informations utiles sur le marché et la concurrence ;
• Remonter à son supérieur hiérarchique les anomalies et dysfonctionnements constatés ;
• Elaborer périodiquement (quotidien, hebdomadaire et mensuel) un rapport de son activité.

Profil du poste

Titulaire d'un BAC + 2 / 3 en Commerce, Vente, Marketing et Communication, ou équivalent, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 02 ans dans le domaine commercial et de plus d’1 an dans la téléphonie mobile NTIC.

Compétences Requises

• Connaissance de l’Environnement des NTIC
• Connaissance en Communication
• Connaissance en Gestion clientèle
• Connaissance en SAV
• Maitrise des techniques de vente
• Etre capable de fidéliser un client
• Etre capable de remonter fidèlement les informations issues des clients
• Etre capbale d’apporter une assistance technique au client
• Avoir le sens du service à la clientèle (posséder une excellente approche clientèle)
• Avoir une bonne capacité d’écoute et une aisance relationnelle
• Avoir le sens de l’organisation
• Etre capable de résister au stress
• Etre dynamique et avoir d’excellentes qualités relationnelles
• Etre réactif, méthodique et discret
• Combiner pertinence, rapidité et esprit de synthèse et d’équipe

Dossiers de candidature

Merci de nous transmettre votre CV + lettre de motivation à cette à l’adresse 

recrutements@c-mobile.ci